Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho yêu cầu mua hàng qua website Hộp Carton COD. Điều kiện riêng về mẫu, số lượng, in ấn và tiến độ chỉ áp dụng khi được hai bên xác nhận và không làm giảm quyền của khách hàng theo pháp luật.
Thông tin hàng hóa và giá bán
Khách hàng cần kiểm tra mã hàng, chất liệu, kích thước, màu sắc và đơn vị bán ở từng sản phẩm. Không suy diễn các thông số chưa được công bố. Giá hiển thị bằng VND; giá theo số lượng hoặc đơn làm riêng được xác nhận theo báo giá.
Giá niêm yết chưa bao gồm thuế GTGT; thuế áp dụng và tổng thanh toán được xác nhận trước khi thực hiện đơn. Phí được báo theo địa chỉ, trọng lượng/thể tích và dịch vụ vận chuyển; khách thanh toán theo mức đã xác nhận, chưa bao gồm trong tiền hàng. Mọi chi phí phát sinh phải được thông báo và chấp thuận trước khi thực hiện đơn.
Xác lập và thực hiện đơn hàng
Yêu cầu trên website được tiếp nhận để kiểm tra tồn kho và khả năng đáp ứng. Chúng tôi xác nhận quy cách, số lượng, giá, thuế, phí giao nhận, thanh toán và tiến độ với khách hàng trước khi xử lý. Nếu không thể cung cấp, khách được lựa chọn phương án thay thế hoặc hủy và nhận lại khoản đã thanh toán theo chính sách hoàn tiền.
Hàng theo quy cách riêng
Đơn cắt, in hoặc sản xuất theo yêu cầu phải có mẫu/quy cách được duyệt. Trường hợp khách thay đổi nhu cầu sau khi đã bắt đầu sản xuất, chi phí vật tư và công việc thực tế được đối chiếu với thỏa thuận trước đó. Hạn chế đổi do thay đổi nhu cầu không áp dụng để từ chối trách nhiệm với sản phẩm lỗi hoặc sai mẫu duyệt do người bán.
Hủy đơn, kiểm hàng và đổi trả
Để hủy hoặc sửa đơn, liên hệ sớm kèm mã đơn. Đơn đã bàn giao vận chuyển được xử lý theo tình trạng thực tế và chi phí đã thống nhất. Khách có quyền phản ánh hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng theo chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền.
Chứng từ và chăm sóc sau bán
Khách cần hóa đơn vui lòng cung cấp tên, mã số thuế và thông tin nhận hóa đơn khi xác nhận đơn. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc địa chỉ liên hệ; thời gian xử lý: Phản hồi trong 02 ngày làm việc; dự kiến xử lý trong 07 ngày làm việc từ khi có đủ thông tin.. Chính sách cập nhật được áp dụng cho giao dịch mới, không tự ý thay đổi điều kiện đơn đã được xác nhận.
Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH TĂNG HỒ KÝ — địa chỉ liên hệ: 35/24A - 35/25 Trần Quý, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Điện thoại: 0333.833.388; email: congtytanghoky@gmail.com. Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00, trừ ngày lễ.