Đơn vị tiếp nhận và quản lý
CÔNG TY TNHH TĂNG HỒ KÝ là đơn vị quản lý website và thông tin khách cung cấp trong quá trình tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng và hỗ trợ sau bán. Trụ sở: 35/24A - 35/25 Trần Quý, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khách có thể liên hệ qua email congtytanghoky@gmail.com hoặc điện thoại 0333.833.388 về vấn đề dữ liệu cá nhân.
Thông tin thu thập
Thông tin cần thiết có thể gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email khách tự cung cấp, nội dung yêu cầu, thông tin sản phẩm và giao dịch. Khi giải quyết thanh toán/hoàn tiền, có thể cần thông tin tài khoản và chứng từ liên quan. Không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc mã bảo mật thẻ.
Website sử dụng cookie phiên để duy trì giỏ hàng, biểu mẫu và chức năng bảo vệ phiên truy cập. Hệ thống có thể ghi nhật ký kỹ thuật phục vụ vận hành và xử lý lỗi. Khách có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Mục đích sử dụng
- Tư vấn, phản hồi yêu cầu, xác nhận và thực hiện đơn hàng.
- Giao hàng, đối soát thanh toán, cung cấp chứng từ và giải quyết đổi trả/khiếu nại.
- Bảo vệ hệ thống, kiểm tra sự cố và thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Không mặc nhiên coi việc đặt hàng là đồng ý nhận quảng cáo. Việc dùng thông tin cho mục đích khác cần căn cứ phù hợp và thông báo/xin ý kiến khi phải thực hiện.
Phạm vi truy cập và chia sẻ
Nhân sự được phân công chỉ tiếp cận thông tin cần cho công việc. Thông tin giao nhận có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển; thông tin cần thiết có thể được xử lý bởi nhà cung cấp hạ tầng, công cụ quản lý đơn hàng hoặc dịch vụ thanh toán phục vụ giao dịch, và cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ. Không bán thông tin cá nhân của khách.
Nếu hệ thống bật thông báo đơn hàng qua dịch vụ bên ngoài, thông tin đơn có thể được chuyển tới kênh quản lý nội bộ của người bán. Khi khách mở Zalo, Facebook, bản đồ hoặc dịch vụ liên kết, dịch vụ đó áp dụng chính sách riêng của họ. Mọi tích hợp theo dõi/quảng cáo bổ sung cần được đánh giá và cập nhật thông báo phù hợp trước khi sử dụng.
Thời gian lưu trữ và bảo vệ
Lưu trong thời gian phục vụ giao dịch và tối đa 24 tháng sau khi hoàn tất hỗ trợ, trừ chứng từ phải lưu lâu hơn theo nghĩa vụ pháp lý. Thông tin được quản lý theo phân quyền và chỉ sử dụng trong phạm vi công việc được giao. Khi có sự cố, đơn vị quản lý kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện thông báo, phối hợp xử lý theo nghĩa vụ áp dụng.
Quyền và cách gửi yêu cầu
Khách có thể liên hệ để biết thông tin đang được xử lý, yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý theo điều kiện pháp luật áp dụng. Nêu thông tin liên hệ đã dùng và nội dung yêu cầu; chúng tôi có thể xác minh ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc xóa dữ liệu của người khác.
Việc xóa hoặc rút đồng ý có thể ảnh hưởng khả năng xử lý đơn đang thực hiện. Một số chứng từ phải tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp lý; chúng tôi sẽ giải thích phạm vi chưa thể xóa. Không yêu cầu gửi dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.
Phản ánh việc sử dụng sai mục đích
Gửi nội dung phản ánh và tài liệu liên quan qua email congtytanghoky@gmail.com, điện thoại 0333.833.388 hoặc địa chỉ 35/24A - 35/25 Trần Quý, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Thời gian phản hồi: Phản hồi trong 02 ngày làm việc; dự kiến xử lý trong 07 ngày làm việc từ khi có đủ thông tin.. Chúng tôi kiểm tra, trả lời và phối hợp xử lý; khách có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ nếu chưa được giải quyết phù hợp.
Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH TĂNG HỒ KÝ — địa chỉ liên hệ: 35/24A - 35/25 Trần Quý, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Điện thoại: 0333.833.388; email: congtytanghoky@gmail.com. Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00, trừ ngày lễ.